Regulamin opieki nad kotami – Kocia Harmonia
§1 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia usług opieki nad kotami przez Kocia Harmonia – Agnieszka Halik (dalej: Opiekun).
- Klient to osoba powierzająca kota pod opiekę i mająca do tego prawo.
- Opieka odbywa się w domu Klienta lub innym wskazanym miejscu.
- Cennik dostępny na stronie internetowej stanowi część regulaminu.
- Rezerwacja terminu oznacza akceptację regulaminu.
§2 Obowiązki Opiekuna
- Opiekun wykonuje usługę zgodnie ze swoją wiedzą i doświadczeniem.
- Opieka obejmuje:
- karmienie zgodnie z zaleceniami
- mycie misek i wymianę wody
- sprzątanie kuwety oraz innych zabrudzeń
- kontakt i zabawę dopasowaną do kota
- podanie leków i suplementów
- obserwację zachowania i samopoczucia
- wysyłanie relacji (tekst/zdjęcia) po wizytach
- Opiekun:
- nie stosuje metod awersyjnych
- informuje o niepokojących objawach
- kontaktuje się w sytuacjach nagłych
- W razie potrzeby Opiekun może zabrać kota do weterynarza (po wcześniejszym kontakcie z Klientem lub bez, jeśli nie ma możliwości kontaktu).
- Opiekun przebywa w mieszkaniu wyłącznie w czasie wizyt i porusza się tylko w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.
- Opiekun nie wypuszcza kotów na zewnątrz ani nie wyprowadza ich na smyczy.
- Balkon może być używany tylko jeśli jest odpowiednio zabezpieczony.
- Opiekun może odmówić opieki nad zwierzęciem bardzo agresywnym lub chorym zakaźnie.
- Opiekun zastrzega sobie możliwość skrócenia czasu wizyty w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od niego, takich jak nagłe pogorszenie stanu zdrowia, sytuacje losowe lub konieczność reorganizacji grafiku związana z dużą liczbą wizyt. Nie wpływa to na realizację podstawowych potrzeb zwierzęcia objętych zakresem usługi.
- Opiekun nie gwarantuje wizyt o stałych, dokładnie określonych godzinach. Godziny wizyt są ustalane orientacyjnie i mogą ulec zmianie z przyczyn organizacyjnych, losowych lub związanych z przebiegiem wcześniejszych wizyt.
- W naprawdę wyjątkowych sytuacjach losowych uniemożliwiających dalszą realizację usługi (np. nagła choroba lub hospitalizacja), Opiekun może przekazać klucze wyłącznie zaufanej osobie zobowiązanej do zachowania poufności i wykorzystania ich jedynie w celu zapewnienia opieki nad zwierzęciem lub zwrotu kluczy Klientowi. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
§3 Obowiązki Klienta
- Klient przekazuje prawdziwe informacje o stanie zdrowia i zachowaniu kota.
- Klient zapewnia na cały okres opieki:
- karmę
- żwirek
- leki
- środki do sprzątania
- Klient zabezpiecza mieszkanie przed rozpoczęciem opieki, w szczególności:
- zamyka okna i balkon
- zabezpiecza sprzęty (pralka, zmywarka, sedes)
- usuwa lub zabezpiecza rośliny trujące
- zabezpiecza miejsca niebezpieczne dla kota
- Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swojego kota.
- Opiekun nie odpowiada za szkody wynikające z braku zabezpieczenia mieszkania.
- Klient odbiera klucze do 3 dni po zakończeniu opieki.
- Klient informuje o obecności kamer lub urządzeń nagrywających.
- W trakcie trwania opieki dostęp osób trzecich do mieszkania powinien być wcześniej uzgodniony z Opiekunem. Wchodzenie osób trzecich bez wiedzy i zgody Opiekuna jest niedozwolone ze względu na bezpieczeństwo zwierzęcia.
- Jeżeli w trakcie opieki do mieszkania wchodzą osoby trzecie posiadające dostęp do lokalu, bezpieczeństwo kota zależy również od ich zachowań. W takich sytuacjach opiekun nie ma pełnej kontroli nad środowiskiem zwierzęcia i nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia powstałe w tym czasie.
§4 Rezerwacja i przebieg współpracy
- Rezerwacja odbywa się przez kontakt (telefon, e-mail, Messenger, WhatsApp).
- Przed rozpoczęciem pierwszej opieki odbywa się spotkanie zapoznawcze i ustalenie szczegółów.
- Klient przekazuje klucze najpóźniej w dniu rozpoczęcia opieki.
- Klient może przekazać Opiekunowi klucze do mieszkania na czas dłuższej współpracy. Klucze są przechowywane w sposób zabezpieczający dostęp osób trzecich i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług. Na żądanie Klienta klucze są zwracane w uzgodnionym terminie.
- Zmiany terminu wymagają uzgodnienia z Opiekunem.
§5 Opieka weterynaryjna
- W przypadku potrzeby Opiekun może skorzystać z usług weterynarza.
- W miarę możliwości decyzje konsultowane są z Klientem.
- W przypadku braku możliwości kontaktu z Klientem Opiekun podejmuje decyzje samodzielnie, kierując się dobrem zwierzęcia.
- Koszty wizyt, leczenia i leków ponosi Klient.
§6 Płatności
- Obowiązują ceny z aktualnego cennika.
- Rezerwacja terminu wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 100zł.
- W przypadku odwołania rezerwacji na mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem usługi zaliczka nie podlega zwrotowi. Może zostać wykorzystana przy kolejnej rezerwacji w indywidualnie ustalonym terminie.
- Przy stałej współpracy możliwa jest rezerwacja terminu bez konieczności wpłaty zaliczki.
- Pozostała kwota płatna jest po zakończeniu opieki lub w ustalonym terminie.
- W okresach zwiększonego zapotrzebowania (np. święta, długie weekendy) Opiekun może wymagać pełnej przedpłaty.
- Dodatkowe koszty (np. weterynarz, zakupy) są doliczane do rozliczenia.
§7 Odpowiedzialność
- Opiekun wykonuje usługę z należytą starannością.
- Opiekun zachowuje szczególną ostrożność podczas sprawowania opieki nad zwierzęciem, zwłaszcza przy otwieraniu drzwi, okien oraz przemieszczaniu się po mieszkaniu.
- Bezpieczeństwo zwierzęcia jest priorytetem podczas sprawowania opieki. Opiekun dokłada szczególnej staranności, aby zapobiec sytuacjom mogącym narazić kota na stres, zaginięcie lub ucieczkę. Każda sytuacja zagrażająca bezpieczeństwu kota traktowana jest priorytetowo.
- Opiekun nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od niego (np. nagła choroba lub śmierć zwierzęcia bez jego winy).
- Opiekun nie odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzę.
- Opiekun nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wad technicznych lokalu, instalacji lub sprzętów.
§8 Dane osobowe
- Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi.
- Administratorem danych jest Kocia Harmonia – Agnieszka Halik.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawy.
§9 Postanowienia końcowe
- Regulamin może być aktualizowany – aktualna wersja jest dostępna na stronie.
- Klient wyraża zgodę na wykonywanie i wykorzystywanie zdjęć kota wykonanych podczas realizacji usługi do celów promocyjnych działalności Opiekuna, bez ujawniania danych osobowych Klienta.
- W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego.
- Regulamin obowiązuje od dnia 04.03.2026r.
